大家好！今天讓小編來大家介紹下關于亞馬遜fba 退貨設置（亞馬遜fba退貨設置）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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一、亞馬遜FBA退貨須知，賣家應該如何獲
涉及FBA的退貨流程與你自己在亞馬遜上銷售是不同的。最重要的是要記住，一旦顧客發起了退貨，他們有45天的窗口期來退貨。在理想的情況下，FBA將退款給顧客，并通知他們，他們有45天的時間來退貨。然而，有時顧客在規定時間內沒有退回產品，產品也從沒回到過你的庫存（比如顧客忘記了，或亞馬遜認為產品無法出售）。如果發生這種情況，亞馬遜承諾將會按照該產品的價格進行賠償。更多內容訪問－－跨境知道 ikjzd.com
二、亞馬遜FBA退貨怎么處理？
FBA是銷售中比較重要的一個環節，針對fba問題，整理了一些常見問題，供大家參考。問：發FBA 選項添加其他箱子配置 填什么？答：就是你每個箱子里面裝了多少個，根據實際情況填寫。比如你貨件總數是20個，總共裝了3箱，第一個箱子是7個，第二個箱子是8個，第三個是箱子5個。每個箱子配置的單位就分別是：7、8、5，箱子數量分別是：1、1、1問：FBA發貨買家要不要付郵費答：FBA發貨，如果買家是prime 會員，那么他買所有帶有prime標識的產品都是包郵的，如果不是prime會員，那么需要買夠49美金才會包郵，不足這個金額需要買家自己付一定的運費，該費用在下訂單的時候就會一起支付。首先要說明這部分費用是亞馬遜收走的，和我們賣家無關，只是暫掛在你的賬戶上。其次，如果客戶沒有滿足包郵條件（如非prime會員且沒買夠49美金）或者選擇了加快派送服務，都需要買家自己另外付運費。問：FBA到倉后，貨物的實際數量跟接受數量不一樣有些SKU多了，有些SKU少了，這該怎么辦答：如果是剛入倉，對不上是正常的，通常等個一兩天等入倉上架完全完成了就會恢復正常。，如果到時候依舊對不上，可以在貨件計劃那申請貨件調查，讓亞馬遜來核查。問：多個listing要發FBA怎么一起發貨？答：先將listing轉為FBA發貨，然后將關掉該界面，將所有的listing都轉完后，到管理亞馬遜庫存里面去勾選所有要發的Listing，選擇補貨即可。問：亞馬遜對于發往FBA倉庫貨件的各項要求（以下是對標準尺寸貨件要求）：答：箱子重量1、箱子不得超出 50 磅（22.7kg）的標準重量限值，除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品2、對于單件重量超出 50 磅的大件商品，必須在箱子頂部和側面貼上明確標明“Team Lift”的標簽3、對于單件重量超出 100 磅的大件商品，必須在包裝箱頂部和側面貼上明確標明“機械升降”的標簽4、包含珠寶首飾或鐘表的箱子不得超出 40 磅箱子尺寸包含多個標準尺寸商品的箱子在任何一側的長度均不得超過 25 （64cm）英國單箱不超30KG。單邊不超65CM就可以了。超15KG要貼超重標簽。日本標準件：單箱尺寸在60*50*50,三邊長和不超過160CM，單箱限重30KG以下。如果FBA倉認為你這個是制造商包裝，不受上述限制。問：關于FBA丟失物品的賠償答： 在“物件包含商品”那可以看到你發過去以及亞馬遜收到的數量對比，如果發過去的數量與亞馬遜倉庫實際收到的數量不符（一般情況下都是少了），那么在“物件差異查詢”那會顯示批準該貨件的調查資格時間，一旦看到可以申請調查了，這時候你就可以提交調查申請，一般距離你提交申請的10天左右亞馬遜會給出調查結果，如果確定是亞馬遜倉庫那邊丟失的話，他們系統會計算出這些丟失產品的賠償金額（以這個商品的歷史平均價格為銷售價-亞馬遜所有費用即正常賣出一個最終到你賬戶上的金額=單個產品的賠償金額），但是這個賠償金額不會立即打到賣家卡上， 因為如果亞馬遜庫房那找到了這些丟失的產品（時間是從貨件調查完成之后的30天內），他們會扣除這部分的賠償金額。問：FBA怎么打印條碼？答：打印條碼有兩種方式，一種是直接后臺下載打印，無需做任何改動；另一種是，自制條碼模板，然后將信息粘貼進去，這里的條碼格式是自己做的，只需要將那串FNSKU代碼粘貼過來，便會自動生成對應的條碼。問：FBA設置Accept Stickerless Commingled Inventory或Decline Stickerless Commingled Inventory，怎么選擇？答：一般來說大家只要選擇Accept Label Service（接受標簽服務） 和 Decline Stickless Comingled Inventory（拒絕混儲服務）就可以。問：Accept Stickerless Commingled Inventory （接受Stickerless混并庫存）有什么影響嗎答：Accept Stickless Commingled Inventory意思為接收混儲服務。FBA混儲服務：同一個產品listing，你做了FBA，別人也做了FBA，那么你的FBA庫存會跟別人的FBA庫存存放在一塊兒，客戶在你這里下單后，FBA發貨就從你們兩個的貨中間任意挑一件發給客戶，挑選的這件貨物有可能是你的FBA庫存也可能是別人的FBA庫存。這種服務99.99%的賣家不會選擇，因為誰都對方的貨物不符合自己的貨物出售要求，從而招致客戶差評。問：Liquidate FBA inventory答：移除訂單里面最近新增的一項服務，總結起來就是亞馬遜賠你點錢，然后庫存歸他們處理。要注意的是，這個僅針對可售庫存，而且只針對亞馬遜精選的部分產品。問：收到亞馬遜的超重警告 Inbound Performance Alert - Shipment答：只是超重警告，你點點擊那個 resolve，然后彈出一個窗口問是要提交調查申請（Submit Investigation）還是接受這個問題（Acknowledge）, 選擇acknowledge后，一般都會恢復FBA權限，但是對績效已經造成了影響，后期還是要多加注意，每箱貨物最好不要超過23kg。如果要展開調查的話，可能會延遲這批貨的入庫進度。問：FBA退貨的話，費用是怎么算的答：BA如果有退貨的話，亞馬遜會將全款退給客戶，然后亞馬遜會將收取的傭金退給賣家，但是FBA費用不退，同時，還有收取很小額的退貨管理費。也就是說，只要產生退貨，賣家一分錢不賺，還要虧損FBA費+退貨管理費（一般不足1美金）問：怎么發FBA答：首先，你要先把listing 轉化成FBA發貨（change to fulfillment by amazon），然后到管理FBA庫存里勾選要發的listing，選擇go and replenish inventory，之后按提示一步步來創建發貨計劃。（同時，首次發FBA，需要先進行設置標簽設置 ，建議選擇Accent Label Service和Decline. stickless，commingle的 inventory；其次，listing在轉FBA時也要選擇barcode type，建議選擇Amazon barcode）
三、亞馬遜FBA7個策略幫你降低退貨率
不可否認，退款是業務的一部分，不管你銷售的是實體產品還是線上商店的產品。然而，與實體產品相比，線上商店產品的退款過程有很大的不同。 線上商店的產品退款通常只需要一封電子郵件，買家不需要返回商店，也不需要把包裹送到郵局。因為退款過程對買家來說很容易，所以賣家需要采取額外的措施來保護自己免受過多退款的困擾。 據 Easy Digital Downloads（軟件公司）稱，來自線上商店產品的所有銷售中，約10%將被退還。不過，這個數字可能有點誤導人，因為一些網站有不退款政策。對于那些提供退款政策的網站，這個數字可能要高得多。 一些賣家選擇不退款政策，因為他們認為這樣有利于提高利潤，但買家卻希望賣家提供能夠退款政策。 如何盡量減少退款，同時仍然讓客戶有信心在沒有風險的情況下購買？以下是你可以采取的一些措施。 1、制定明確的退貨政策 退款政策應明確說明詳細信息，例如買家要求退款的時間，退款的合理情況以及客戶如何退款。明確的政策將讓買家知道在購買之前會發生什么，如果他們不符合退款列出的資格，你有權拒絕該請求。 2、盡可能制定“有條件”的退款政策 你不需要提供無條件退款。一些賣家選擇對退款做出一定的規定，這有助于阻止買家連續退款，同時仍可以為普通有退款需求的買家提供合法的擔保。 3、創建準確的銷售頁面 減少退款要求的有效方法之一是在買家購買之前向他們提供關于產品的準確信息。他們對產品了解得越多，就可以根據自己的需求做出購買決定。建議不要夸大事實，為買家回答盡可能多的常見問題。 4、提供高質量的產品 顯然，質量差的產品可能會導致更多的退款。質量是一個主觀的衡量標準，它取決于客戶對你產品的期望。確保你的產品符合你所做的任何要求或承諾能夠符合，甚至超出買家的期望。 5、定位正確的受眾群體 同樣的產品可能被一個人喜歡，也可能被另一個人討厭。確保你的營銷和廣告針對的是能從你的產品中獲得收益的合適受眾群體。如果錯誤的銷售對象購買了你的產品，那么退款率將會更高。 6、盡可能快速回應客戶的咨詢 在很多情況下，買家會在退款前尋求客服幫助，這種情況下你可以試圖解決他們的問題并挽救銷售。 無論買家是尋求幫助還是要求退款，快速而有幫助的客戶服務都將大有幫助。買家退款與否往往更容易受到服務質量的影響，而不是產品本身的質量原因。確保你有一個有效地處理客戶服務請求的系統，以較大限度的減少退款。 7、通知買家信用卡賬單中的費用如何顯示 如果你通過零售商平臺進行銷售，你的企業名稱可能不會出現在客戶的信用卡賬單上。為了避免信用卡抬頭可能導致的混亂和信用卡糾紛，建議在銷售時，務必告知買家賬單細節。
四、亞馬遜FBA退貨怎么處理？
一、FBA退貨處理流程
1. 買家還未收到貨物
● 如果貨物沒有正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。
● 如果已經發了截不回來的話，你可以與買家協商，告知其產品現在已經發出去了，建議買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是否退貨。
● 如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。
● 買家再不同意的話，如果貨值不高的話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果貨值高，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨或者讓賣家寄到你當地其他的倉庫了也可以。
2. 買家已經收到貨物
如買家已收到貨物，FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。
退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售；如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
二、如何改善退貨問題
買家之所以退貨，都是有一定原因的，很多時候是因為賣家不清楚操作流程或者產品描述不準確，從而導致退貨，賣家可以從review中總結原因。
① 產品描述細致全面
如果因為產品描述不夠細致清楚，導致客戶的理解錯誤，賣家要吸取教訓，進一步優化產品描述，不讓要同類的糾紛再次發生。
如果是產品本身的問題，例如色差、材質、款式之類，賣家要仔細檢查產品描述和圖片，保證圖片與原物不要相差太多，產品描述中材質和款式要重點突出。
② 及時有效地溝通
溝通是解決問題最有效的方法，出現任何問題，賣家一定要耐心地和客戶溝通，做到服務至上，特別是在接下來的旺季期間，賣家肯定會收到很多客戶的郵件，這時候也要保證郵件在24小時之內回復完成，避免賬戶評分下降。
亞馬遜賣家使用FBA的時候，雖然退貨問題可以減少很多麻煩，但是對這些售后問題沒有積極解決，也會對賬號造成一定的影響，畢竟亞馬遜非常重視消費者體驗，并且用心的服務于用戶，也能為產品帶來更多的銷量。
以上就是小編對于亞馬遜fba 退貨設置（亞馬遜fba退貨設置）問題和相關問題的解答了，亞馬遜fba 退貨設置（亞馬遜fba退貨設置）的問題希望對你有用！
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