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一、國際空運索賠處理
航空公司是承運人，航空運單是交貨憑證，代理公司也有自己的運單成為航空分運單。航空運單和航空分運單的背面寫有責(zé)任花費和賠償條款。上面會有具體的責(zé)任劃分，我們在郵寄貨物的時候可以看清楚。
1、貨物在運輸中，如發(fā)生貨物破損，先追查責(zé)任方，追究是代理責(zé)任還是承運人責(zé)任，不論是哪方責(zé)任一般均按《華沙公約》條款進(jìn)行賠償，也就是按航空總運單、分運單背面條款進(jìn)行賠償，一般根據(jù)貨物計費重量，最高賠償額為每公斤二十美元，其余部分由貨主向保險公司提賠，前提是貨主在運輸前購買了保險。
2、索賠通知與訴訟時效。據(jù)《華沙公約》條款的規(guī)定，在貨物遭受損害的情況下，收貨人或有關(guān)當(dāng)事人需要在收到貨物之日起7天之內(nèi)提出書面通知。在延遲交貨的情況下，收貨人應(yīng)于貨物收到之日后14天之內(nèi)提出索賠通知。如果在以上規(guī)定期限內(nèi)沒有提出索賠通知，則視為托運人放棄該項索賠。
3、DHL國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)。貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償100美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會小一些，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償20美元。破損賠償：郵寄的貨物發(fā)生破損，可以按照破損的程度進(jìn)行賠償，最高賠償不超過100美元。
4、FedEx國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)。普通物品發(fā)生丟件，最高賠償100美元，并免除運費。貴重物品丟失時，每票申報價值最高賠償為1000美元。或者以每千克20美元為標(biāo)準(zhǔn)的賠償，以金額較高者為準(zhǔn)。
5、UPS國際快遞包裹發(fā)生丟失、損壞等情況，可以按照申報價值進(jìn)行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。
二、貨物運輸不正常索賠處理
1、超過約定時間運達(dá)的貨物，承運人應(yīng)按照合同規(guī)定進(jìn)行賠償。
2、托運人貨主收貨人發(fā)現(xiàn)貨物丟失、破損、延誤等情況應(yīng)該當(dāng)場向承運人提出，承運人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定記錄事故并簽字蓋章。如有索賠，在次日按照法定時限向承運人提出索賠要求。
3、由于承運人造成的貨物丟失、破損等情況應(yīng)按照下列規(guī)定賠償。
（1）托運貨物物辦理聲明價值的，承運人按照實際損失價值進(jìn)行排查，最高限額為每公斤20美元。
（2）辦理過貨物價值聲明的，按照聲明價值賠償。
4、超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，則視為自動放棄索賠權(quán)利。
5、索賠要求一般在貨物到達(dá)站處理，承運人對托運人或者收貨人提出賠償要求，應(yīng)當(dāng)在兩個月內(nèi)處理答復(fù)。
UPS國際快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)：
1、賠償標(biāo)準(zhǔn)
包裹發(fā)生丟失、損壞等情況，可以按照申報價值進(jìn)行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。
2、賠償時效
貨物破損，需要在貨物簽收后14天內(nèi)提出索賠，如貨物發(fā)生延誤則需要在交付21天內(nèi)提出。
3、注意事項
自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致的包裹丟件將不進(jìn)行賠償。
以上就是關(guān)于UPS國際快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)。
如未保價，一般是運費的三倍，但最高200元。 是要經(jīng)辦事處，到公司總部確認(rèn)，界定確實為丟失。 如果是易碎品，且是非包裝原因破碎的，可免費重發(fā)一次，或按上面的三倍運費，《=200元。 如有保價，則會按保價金額。快遞公司一般不會承接五千元以上的保價貨物。 中間又會涉及到諸多問題，幾乎可以寫一本書。
這不是霸王條款，而是向來如此。 也是依據(jù)以下兩個國際通用的協(xié)議的。 1929年10月12日在波蘭首都華沙簽署的“統(tǒng)一與國際空運相關(guān)的物定規(guī)則協(xié)議”。
1985年9月28日在海牙以協(xié)商形式所修訂簽署的“協(xié)議” 即“華沙協(xié)議” 85年的是29年的修訂版。 也就是說，國際上也是這樣界定的。 說到保價，快遞公司一般是百分之幾，或千分之幾十。 因為快遞是一個特殊行業(yè)，一單貨物兩公斤，運費二三十元，如果保價三千元的話，收取幾元錢的保價費的話，那 對于快遞公司來說，的確是不對稱的風(fēng)險。 三千元的價值，保價費在50-150元之間，按其保率百分之一到百分之五不等。
這要看你怎樣去跟快遞公司談定。
廣東地區(qū)目前各快遞公司的保價就是1%----5%之間。 其它地區(qū)，應(yīng)當(dāng)也差不多這人標(biāo)準(zhǔn)吧。
1、貨物在運輸中，如發(fā)生貨物破損，先追查責(zé)任方，追究是代理責(zé)任還是承運人責(zé)任，不論是哪方責(zé)任一般均按《華沙公約》條款進(jìn)行賠償，也就是按航空總運單、分運單背面條款進(jìn)行賠償，一般根據(jù)貨物計費重量，最高賠償額為每公斤二十美元，其余部分由貨主向保險公司提賠，前提是貨主在運輸前購買了保險。
2、索賠通知與訴訟時效。據(jù)《華沙公約》條款的規(guī)定，在貨物遭受損害的情況下，收貨人或有關(guān)當(dāng)事人需要在收到貨物之日起7天之內(nèi)提出書面通知。在延遲交貨的情況下，收貨人應(yīng)于貨物收到之日后14天之內(nèi)提出索賠通知。如果在以上規(guī)定期限內(nèi)沒有提出索賠通知，則視為托運人放棄該項索賠。
3、DHL國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)。貨物丟失：如果貨物丟失，那么此貨物的運費將全免，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償100美元。如果是文件丟失，此票運費免除，賠償額度會小一些，可按照申報價值申請賠償，最高可賠償20美元。破損賠償：郵寄的貨物發(fā)生破損，可以按照破損的程度進(jìn)行賠償，最高賠償不超過100美元。
4、FedEx國際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)。普通物品發(fā)生丟件，最高賠償100美元，并免除運費。貴重物品丟失時，每票申報價值最高賠償為1000美元。或者以每千克20美元為標(biāo)準(zhǔn)的賠償，以金額較高者為準(zhǔn)。
5、UPS國際快遞包裹發(fā)生丟失、損壞等情況，可以按照申報價值進(jìn)行賠償，最高賠償金額為100美元，并退還運費。
1.寄件人在使用UPS快件服務(wù)前，請務(wù)必清楚理解UPS運單背面的有關(guān)UPS快件的條款。如有疑問，可以先向客戶服務(wù)部聯(lián)系或查詢。
2.為簡化客戶(發(fā)件人)的實際操作，承運人實行先收貨再確認(rèn)貨物重量的操作方式，計費重量按照UPS電子重量測量儀(DWS)測出的重量為準(zhǔn)。UPS將取實重與體積之較大者為計費重量。
3.若發(fā)現(xiàn)發(fā)件人委托承運的貨物不符合海關(guān)及UPS有關(guān)規(guī)定，承運人有權(quán)拒絕承運或者將貨物暫緩出口，待發(fā)件人按照海關(guān)及UPS有關(guān)規(guī)定對貨物進(jìn)行處理后才能出口。
4.UPS國際快件運費到付(包括第三方付款)條款非常重要，敬請意。1)選擇UPS國際快件運費到付方式，收件人或第三方拒付運費的風(fēng)險自始至終均由發(fā)件人承擔(dān)。2)選擇UPS到付服務(wù)前須如實向收件人及承運人提供托運貨物的詳細(xì)情況，并保證收件人會支付運費。承運人將不會過問發(fā)件人與收件人之間的關(guān)系或約定。若收件人拒付運費，承運人將直接向發(fā)件人收取運費。3)到付運費由收件人按照目的地UPS的到付價格支付。若收件人拒付運費，則由發(fā)件人按照寄件地UPS的預(yù)付公布價全額支付運費(不享受預(yù)付折扣)。若收件人同時拒付進(jìn)口關(guān)稅等其它相關(guān)費用，則同樣由發(fā)件人支付。4)發(fā)件人若選擇第三方付款方式，需在運單的“PAYMENT OF CHARGES”一欄填寫第三方付款公司名、帳號及國家名。并承擔(dān)由于帳號失效或關(guān)閉所產(chǎn)生的所有連帶責(zé)任，包括支付運費。5)國外UPS一般實行信用期賒銷結(jié)帳方式，故收件人簽收快件并不代表其已同意支付運費而不會產(chǎn)生拒付運費的行為，而且拒付行為一般都在收件人信用期滿后才可確認(rèn)，信息反饋也需要一定的時間。因此，承運人有權(quán)在自發(fā)件日起六個月(180天)內(nèi)通知發(fā)件人運費被拒付的信息并要求發(fā)件人支付運費(一般情況下，最快的信息反饋是在快件出口日起90天后)。同時UPS不會將貨物歸還發(fā)件人(包括無帳號到付)。6)目的地UPS的拒付通知被認(rèn)定為收件人拒付運費的證明，承運人無義務(wù)提供任何其它形式的拒付證明。7)根據(jù)通用的國際貨物運輸條約和國際慣例，承運人不承擔(dān)因不可抗力等不屬承運人可以控制的因素造成的貨物運輸延誤和其他不正常情況所產(chǎn)生的后果，發(fā)件人無權(quán)以此為由拒付或少付運費。8)發(fā)件人收到收件人拒付運費的通知后，必須在十五天內(nèi)無條件結(jié)清相關(guān)運費和其它費用。運費付訖后若發(fā)件人最終說服收件人付清運費給國外UPS，承運人根據(jù)發(fā)件人提供的國外UPS收款收據(jù)(RECEIPT)，與國外UPS確認(rèn)無誤后會將款項金額退還給發(fā)件人。
5. 客戶投寄貴重包裹及重要商業(yè)文件(如提單、合同等)時，應(yīng)自行向保險公司投保。否則，根據(jù)UPS運單客戶聯(lián)背書條款及相關(guān)國際慣例，對于UPS操作失誤造成的快件丟失或損毀，UPS將按快件本身的實際價值進(jìn)行賠償，但每票包裹可獲最高賠償金額為USD100，文件不予賠償。
6. UPS對于一些由于包裝不足導(dǎo)致破損或丟失的貨物一律不給予索賠
DHL國際快遞的具體優(yōu)勢
1、速度快
使用DHL國際快遞渠道郵寄貨物，能夠享受非常快捷的物流時效。優(yōu)先級DHL快遞，時效在2-4天左右。速遞型DHL快遞，時效在3-5天左右。經(jīng)濟(jì)型/特惠型，時效在3-7天左右。也就是說，DHL國際快遞最慢也能7天到貨簽收，相比郵政小包十幾天、二十幾天的龜速，時效非常快捷。
同時，DHL國際快遞這類商業(yè)公司，也是國際物流中物流時效最快的。另外也能提供較快物流時效的快遞公司分別為Fedex快遞、UPS快遞，這些快遞公司有大量自己的貨運航班，具有較強(qiáng)的運力，采用空運直飛模式，所以物流時效特快。
2、軌道齊全
DHL國際快遞能夠提供詳細(xì)的跟蹤軌道信息，每個節(jié)點的信息都非常信息，托運人可是及時了解包裹的運輸軌跡及動態(tài)，為自己進(jìn)行下一步操作提供參考。另外，跟蹤信息詳細(xì)，也能幫助托運人確保貨物是否安全運輸，及時作出決定，減少貨運風(fēng)險帶來的負(fù)面影響。 3、安全穩(wěn)定
DHL國際快遞貨運更加安全、穩(wěn)定，在安全方面，該公司在全球設(shè)立了多個網(wǎng)點，能夠及時跟蹤貨物信息。在運輸方面，采用空運直飛模式，貨物無需中轉(zhuǎn)，丟件率、丟失率、破損率較低。在賠償方面，賠償額度較高、賠償流程簡便，發(fā)生貨運風(fēng)險托運人能夠快速獲得賠償。
4、清關(guān)優(yōu)勢
DHL國際快遞原本是在美國成立了，后來被德國郵政收購成為德國企業(yè)，因此該公司在美國以及歐洲多個國家，多有較大的影響力，在清關(guān)方面采用自然清關(guān)，相比聯(lián)邦通關(guān)效率更高，具有明顯的清關(guān)優(yōu)勢。
UPS本來就在提供這項服務(wù)，當(dāng)UPS受理了您的貨件運送請求后，您可以將貨件運送至UPS的對應(yīng)的drop off store暫存（類似于國內(nèi)的分揀中心或門店），這時store中的工作人員會給您的貨件貼上相應(yīng)的標(biāo)簽（比如prepaid label），但是，您千萬不要以為只要有這個標(biāo)簽夠了，這也是很多賣家在出現(xiàn)貨件丟失等問題時吃虧的地方。
UPS是不間斷電源（Uninterruptible Power System）的英文簡稱，其意思是＂不間斷電源系統(tǒng)＂或者稱為＂不停電供電系統(tǒng)＂。
也就是說，市電一旦掉電（停電），后備電源幾乎是在無斷點的狀況下，對原有負(fù)荷繼續(xù)供電。UPS電源對保證計算機(jī)正常運行是很重要的設(shè)備，有了UPS電源，可以保證計算機(jī)不丟失信息和數(shù)據(jù)，和計算機(jī)設(shè)備的安全。