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北京到苏州正常情况下3天即可送达，偏远地区一周时间可以投递送达。
1、一档，省份面积小于70万平方公里的省内寄递，首重1千克5元，每续重1千克1元。
2、二档，省份面积大于70万平方公里的省内寄递，首重1千克6元，每续重1千克1．5元；相邻省和省会距离不超过500公里的省际寄递，首重1千克6元，每续重1千克1．5元。
首重价续重价含城市备注1区102北京、上海、广州2区122江苏、浙江、广东(广州除外)、安徽、天津、山东、广西、湖南、江西、海南、河南、河北、福建、辽宁、山西、黑龙江、吉林单重10公斤以上(含)将按实际运费收取；天津、苏州、无锡和杭州不支持货到付款区内的订单重量限制。6元3区146甘肃、湖北、四川、重庆、新疆、陕西、云南、内蒙古、宁夏、西藏、青海和贵州将根据实际运费收取
按国家工商总局的工作规定，北京市12315人工服务时间为参照北京市政府机关的正常上下班时间，具体人工接听时间为：每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，不 是24小时随时都有人工接听的，但是如果不是上班时间可以语音留言。
顺丰于2015年5月6日起，在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务，并作出时效承诺，在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达，如果超时派送，则主动为客户抵免运费。
各家快递公司都曾推出自己的“次晨”级产品，不过和其他公司11点、12点的配送截止时间，顺丰次晨10点30则将这一标准提升了一个档次。在业界看来，10：30这道门槛背后是顺丰专注多年的强大运输网络和营运能力为其背书。